Términos y condiciones completos
Somos el operador de Wunderino y esta página de Términos y condiciones establece las reglas para el uso de la plataforma y la relación entre nosotros y los titulares de cuentas. Explica las responsabilidades de la cuenta, la elegibilidad, el uso permitido, las normas sobre bonos y pagos, el manejo de disputas y cómo entran en vigor los cambios en estos términos. Lea las secciones que le correspondan antes de registrarse o realizar un depósito. Al crear una cuenta usted acepta estos términos y cualquier actualización publicada en el sitio.
Responsabilidades de la cuenta
Registro y verificación
Proporcione datos personales precisos y manténgalos actualizados. Las cuentas requieren verificación antes de los retiros. Se le podrá solicitar que suba una identificación, un comprobante de domicilio y un comprobante de pago. Las cuentas que contengan información falsa pueden ser suspendidas o cerradas.
Seguridad de la cuenta
Proteja sus credenciales de acceso y active las funciones de seguridad disponibles. Notifique al soporte inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas de credenciales comprometidas cuando no se haya tenido el cuidado razonable.
Regla de una cuenta
Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas compartidas, duplicadas o gestionadas por terceros pueden ser cerradas y los saldos perdidos conforme a estos términos.
Requisitos de elegibilidad
El registro está restringido a personas con la edad legal para apostar en su jurisdicción (mínimo 18 años). El acceso depende de la ley local y de la elegibilidad de la cuenta; los residentes de jurisdicciones prohibidas no pueden abrir cuentas. Usted confirma que tiene permiso legal para apostar donde reside.
Uso aceptable del servicio
Use el sitio solo para fines de juego lícitos. Está prohibido el fraude, la colusión, las devoluciones de cargo (chargebacks), el abuso de promociones, el uso de bots o cualquier actividad destinada a manipular los resultados de los juegos o los bonos. Podemos tomar medidas que incluyan la suspensión de la cuenta, la incautación de fondos y la denuncia a las autoridades.
Normas de bonos y promociones
Los bonos y promociones están sujetos a términos específicos. Los depósitos que den derecho a bonificaciones deben cumplir importes mínimos y pueden requerir activación. A los fondos de bonos y a los giros gratis se les aplican requisitos de apuesta; pueden establecerse tasas de contribución por juego y límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de los requisitos. El abuso o la elusión de las reglas promocionales anulará las recompensas.
Depósitos y retiradas
Los depósitos aceptan EUR y métodos de pago europeos comunes. Los depósitos mínimos suelen comenzar desde 10 €. Los tiempos de procesamiento dependen del método elegido: muchos depósitos son instantáneos; las retiradas a monederos electrónicos suelen ser las más rápidas, mientras que las retiradas a tarjeta y las transferencias bancarias pueden tardar varios días laborables. Las retiradas requieren la verificación completa. Pueden aplicarse límites de retirada y procedimientos para pagos elevados.
Resolución de disputas
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente mediante chat en vivo o correo electrónico para disputas relacionadas con la cuenta o transacciones. Procuramos resolver los problemas con prontitud y solicitaremos documentación cuando sea necesario. Las disputas no resueltas pueden escalarse mediante los procedimientos descritos en los términos y condiciones.
Actualizaciones de los términos
Podemos revisar estos términos de vez en cuando. Los términos actualizados se publicarán en el sitio con una fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye la aceptación de los términos revisados. Los cambios significativos pueden ser notificados por correo electrónico cuando sea necesario.