Política de privacidad del usuario
En Wunderino nos tomamos la privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando creas una cuenta, depositas fondos, juegas o contactas con el soporte. La página cubre los tipos de datos que procesamos - personales, técnicos y transaccionales - por qué los procesamos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que puedes ejercer sobre tu información. Lee estos términos para entender el tratamiento de datos para la gestión de la cuenta, los pagos en EUR, las comprobaciones KYC, el servicio al cliente y el cumplimiento de las normas aplicables.
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Los datos personales incluyen nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono usados para abrir y mantener una cuenta. Los documentos de identidad enviados para verificación también se tratan como datos personales.
Datos técnicos
Los datos técnicos abarcan identificadores del dispositivo, dirección IP, navegador y sistema operativo, registros de sesión y metadatos de juego utilizados para la prestación del servicio y la seguridad. Estos datos se recopilan automáticamente cuando accedes al sitio o a la aplicación.
Datos transaccionales
Los datos transaccionales se refieren a depósitos, retiradas, historial de apuestas, ganancias y pérdidas, detalles del método de pago y la moneda (EUR). Las referencias de pago y los identificadores básicos de banco o monedero se almacenan para procesar transacciones y gestionar disputas.
Cómo se utiliza la información
La creación de cuentas, el procesamiento de pagos y las comprobaciones KYC requieren datos personales y transaccionales. Los datos técnicos respaldan el inicio de sesión, la continuidad de la sesión y la compatibilidad de dispositivos. Los datos también se utilizan para la detección de fraudes, la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo y la respuesta a solicitudes de soporte.
Protección y seguridad de los datos
Medidas de seguridad
Protegemos los datos en tránsito mediante HTTPS y cifrado conforme a los estándares del sector. El acceso a los datos personales está restringido a roles autorizados. Las copias de seguridad y las defensas de red reducen el riesgo de pérdida de datos o incidentes de denegación de servicio.
Conservación de datos
La información se conserva solo mientras sea necesaria para la gestión de la cuenta, las obligaciones legales y la resolución de disputas. Los periodos de conservación dependen del historial de transacciones, los requisitos normativos y el estado de la cuenta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Cookies
Se utilizan cookies para gestionar las sesiones, recordar preferencias y habilitar funciones de caja. Tanto cookies persistentes como de sesión pueden ser establecidas por el sitio o por proveedores terceros que proporcionan análisis o funciones de pago.
Seguimiento por terceros
Socios de análisis y publicidad pueden colocar tecnologías de seguimiento para medir el rendimiento del sitio y la eficacia de las campañas. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde el panel de control de cookies cuando esté disponible.
Derechos de los usuarios respecto a los datos
Acceso y rectificación
Los usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales y enviar correcciones de información inexacta a través de la configuración de la cuenta o contactando con el soporte.
Eliminación y limitación
Las solicitudes de cierre de cuenta y de eliminación de datos se tramitarán conforme a las restricciones legales y normativas. Ciertos registros pueden conservarse por motivos de cumplimiento o prevención de fraude. También puedes solicitar la limitación del tratamiento en casos concretos.
Oposición y portabilidad
Cuando proceda, puedes oponerte al marketing directo y solicitar copias portables de tus datos personales en un formato común legible por máquina.
Compartir datos y terceros
Los datos pueden compartirse con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos regulados y otros socios de servicios para prestar los servicios principales. Los terceros actúan como encargados o responsables según contrato y solo reciben los datos necesarios para prestar sus servicios. Las transferencias fuera del EEE se realizan con las garantías adecuadas cuando sea necesario.
Actualizaciones de la política de privacidad
Las prácticas de privacidad pueden cambiar. Las revisiones sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras un cambio constituye la aceptación de la política actualizada. Para preguntas o solicitudes sobre el tratamiento de datos, contacta con nuestro canal de soporte que figura en tu cuenta.